FAQ

Buka aplikasi Travel Pulsa, daftar dengan nomor ponsel aktif, lalu ikuti verifikasi di layar. Selesai akun siap digunakan.

Gunakan fitur Lupa Password di aplikasi. Ikuti langkah verifikasi untuk mengganti kata sandi. Atau Hubungi Customer Service Travel Pulsa

Ya. Seluruh transaksi diproses melalui sistem internal PT. Zan Digital Nusantara. Selalu periksa nama penerima saat deposit dan jangan pernah membagikan PIN/OTP kepada siapa pun.

Tidak. CS tidak pernah menghubungi lebih dulu untuk meminta data, menawarkan deposit, atau mengirim file. Hati-hati penipuan yang mengatasnamakan Travel Pulsa.

WhatsApp 0823-2040-1992 — pastikan centang biru (terverifikasi).

Masuk Menu Deposit di aplikasi → pilih bank/kanal → ikuti instruksi. Transfer hanya ke rekening resmi atas nama PT. ZAN DIGITAL NUSANTARA yang tampil di aplikasi.

Kadang kami memperbarui rekening demi keamanan. Selalu ikuti rekening yang tampil di menu Deposit (dan pengumuman resmi). Perbarui daftar Rekening di mobile banking Anda.

Biasanya instan. Jika tertunda, mohon tunggu beberapa menit. Bila belum masuk, hubungi CS dan sertakan bukti transfer.

GRATIS, Biaya (jika ada) akan ditampilkan jelas sebelum Anda melakukan pembayaran di aplikasi.

Pulsa, paket data (termasuk DigiPOS), token/PLN pascabayar, top up e-wallet, tagihan PPOB, dan layanan digital lain. Cek katalog lengkap di aplikasi.

Buka Menu Riwayat/Transaksi di aplikasi. Bukti transaksi dapat diunduh/difoto jika diperlukan.

Saldo umumnya auto-reversal jika transaksi batal. Jika belum kembali setelah beberapa menit, hubungi CS dengan ID transaksi.

Seluruh harga/promo mengikuti yang tampil di aplikasi dan dapat berubah sesuai kebijakan mitra/operator.

Pilihan paket data operator yang lengkap, update, dan proses cepat. Beli langsung di aplikasi Travel Pulsa pada Menu Paket Data → DigiPOS.

Ketersediaan paket mengikuti kebijakan operator. Detail dan syarat akan terlihat di aplikasi sebelum bayar.

Ini adalah proses mengisi (provisioning) voucher kosong menjadi voucher berisi paket/kuota menggunakan ID/SN voucher bukan memasukkan nomor pelanggan.

Masuk Menu Aktivasi → Voucher Internet → pilih operator & produk → input/scan ID/SN (satuan atau banyak) → konfirmasi. Hasilnya tercatat di riwayat batch

Aktivasi: mengisi voucher kosong dengan paket via ID/SN di sistem Travel Pulsa. Redeem: pelanggan menukarkan voucher ke nomor mereka sesuai mekanisme operator.

Bisa. Ikuti alur di Menu Aktivasi dan patuhi ketentuan registrasi resmi operator. Status & riwayat dapat dipantau di aplikasi.

Ya, nominal bebas tersedia—di aplikasi bahkan ada opsi mulai Rp1.000 (menyesuaikan kebijakan penyelenggara).

Masuk Menu E-Wallet/Dompet Digital → pilih brand → isi ID/nomor akun → pilih nominal → Bayar → saldo bertambah, bukti tersimpan.

Periksa ID/nomor akun dan riwayat. Tunggu beberapa menit. Jika belum masuk, kontak CS dengan ID transaksi.

Cek Menu Flash Sale/Promo di aplikasi Travel Pulsa. Semua syarat & periode promo dijelaskan di sana.

Harga mengikuti kondisi pasar/mitra/operator. Acuan resminya adalah harga yang tampil di aplikasi saat Anda menekan Bayar.

Ya, setiap transaksi memiliki bukti digital di aplikasi. Silakan unduh/simpan dari Menu Riwayat.